MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MUSTOV CUSTOM
Son Güncelleme: 5 Kasım 2026

1. Taraflar

SATICI

Ticari Ad: MUSTOV CUSTOM
Satıcı: Mustafa Daşdemir
Adres: Kale Mahallesi, Konya Sokak, No: 44/10-11, Altındağ, Ankara, Türkiye
Vergi Kimlik Numarası: 2710640593
Telefon: +90 545 345 1321
E-posta: mustovcustom@gmail.com
İnternet Sitesi: www.mustov.com

ALICI

Alıcı, internet sitesi veya yazılı uzaktan iletişim kanalları üzerinden ürün siparişi veren gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının kimlik, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri ilgili sipariş kaydında veya yazılı sipariş onayında belirtilir.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, MUSTOV CUSTOM tarafından sunulan özgün sanat eserleri, sanat boyaması yapılmış halılar, tasarım objeleri ve kişiye özel sipariş eserlerin mesafeli satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Ürünün temel özellikleri, satış bedeli, ödeme koşulları, teslimat adresi, kargo bedeli ve diğer siparişe özgü bilgiler, ilgili ürün sayfasında, ödeme özetinde veya yazılı sipariş onayında belirlenir.

Emredici tüketici mevzuatı hükümleri her durumda saklıdır.

3. Ürünlerin Özellikleri

MUSTOV CUSTOM tarafından satılan eserler özgün sanat çalışmalarıdır. Bazı eserlerde eski veya daha önce üretilmiş halılar, dokuma malzemeleri ve doğal yüzeyler kullanılabilir.

Eserlerin dokusu, malzeme özellikleri ve sanatçının uygulama tekniklerinden kaynaklanan farklılıklar ürün açıklamasında belirtilen niteliklerin parçası olabilir.

Ürünlerin bilinen önemli kusurları veya durum özellikleri satış öncesinde alıcıya açıklanır.

Fiziksel eserin satın alınması, ayrıca yazılı olarak kararlaştırılmadıkça eserin telif ve çoğaltma haklarının devri anlamına gelmez.

4. Satış Bedeli ve Ödeme Koşulları

Satış bedeli, uygulanabilir vergiler ve satıcı tarafından tahsil edilecek ek masraflar alıcıya sipariş onayından önce bildirilir.

Ödeme, işlemin niteliğine göre internet sitesinde sunulan ödeme altyapısı, PayTR üzerinden kullanılabilir ödeme yöntemi veya banka havalesi/EFT ile gerçekleştirilebilir.

4.1. Hazır Eserler

Hazır eserlerin bedeli, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça sipariş sırasında tamamen tahsil edilir.

4.2. Kişiye Özel Eserler

Kişiye özel siparişlerde standart ödeme planı aşağıdaki gibidir:

a. Eserin tasarım, ölçü, malzeme, fiyat ve diğer koşulları yazılı olarak kesinleştirildiğinde toplam eser bedelinin %50'si ön ödeme olarak tahsil edilir.

b. Kalan %50, eser tamamlanıp gönderime hazır olduğunda tahsil edilir.

c. Kalan tutar ödendikten sonra eser, kararlaştırılan teslimat ve sevkiyat koşullarına uygun olarak gönderilir.

d. Farklı ödeme koşulları taraflar arasında yazılı olarak kararlaştırılabilir.

Ön ödeme, satış bedelinin bir bölümüdür. Kanuni koşullar değerlendirilmeden otomatik olarak iade edilmez veya yanar nitelikte kabul edilmez.

5. Kişiye Özel Sipariş Eserler

Kişiye özel eserlerin tasarım detayları, ölçüleri, malzemeleri, fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları müşteriyle e-posta, WhatsApp veya diğer yazılı iletişim kanalları üzerinden kararlaştırılır.

Üretim süresi, nihai eser detaylarının yazılı olarak onaylanması ve %50 ön ödemenin alınması koşullarının ikisinin de tamamlanmasıyla başlar.

Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça eser, bu tarihten itibaren pazar günleri hariç 20 üretim günü içinde tamamlanarak kargoya hazır hale getirilir.

Cumartesi günleri üretim süresine dahildir. Resmî tatillere ilişkin farklı bir düzenleme yapılacaksa sipariş onayında açıkça belirtilir.

Eserin hazır olması ve sevkiyata verilmesi, müşteriye fiilen teslim edilmesiyle aynı anlama gelmez. Nihai teslimat tarihi veya süresi ayrıca sipariş öncesinde kararlaştırılır.

Alıcının sonradan talep ettiği değişiklikler, tarafların yazılı anlaşmasıyla üretim süresini ve bedeli değiştirebilir.

6. Kargo ve Teslimat

6.1. Türkiye İçi Gönderimler

Türkiye içindeki standart gönderim bedeli, aksi satış öncesinde belirtilmedikçe eser fiyatına dahildir.

Taşıma şirketi; eserin boyutu, ağırlığı, malzemesi, değeri ve koruma gereksinimleri dikkate alınarak seçilir.

Hazır eserler, sipariş onayı ve ödemenin alınmasından itibaren 3 iş günü içinde kargo veya lojistik firmasına teslim edilir. Bu süreye cumartesi, pazar ve resmî tatiller dahil değildir.

6.2. Uluslararası Gönderimler

Yurt dışı gönderimlerde Navlungo veya uygun başka lojistik hizmet sağlayıcıları kullanılabilir.

Uluslararası kargo bedeli, teslimat ülkesi ve gönderinin özelliklerine göre belirlenerek ödeme öncesinde alıcıya bildirilir.

Aksi açıkça belirtilmedikçe ve uygulanabilir mevzuat aksini gerektirmedikçe, varış ülkesindeki ithalat vergileri, gümrükleme masrafları ve benzeri yerel yükümlülükler alıcıya aittir.

6.3. Teslimat Sorumluluğu

Kargoya teslim, ürünün alıcıya teslimi sayılmaz.

Ürünün teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlara ilişkin sorumluluk, ilgili mevzuatın emredici hükümlerine göre belirlenir.

Satıcı, sipariş öncesinde bildirilen nihai teslimat süresine ve uygulanabilir yasal sınırlara uymakla yükümlüdür.

7. Cayma Hakkı

Türkiye'deki mesafeli satış tüketici mevzuatının uygulandığı işlemlerde tüketici, genel olarak ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Cayma bildirimi, süresi içinde mustovcustom@gmail.com adresine yazılı olarak iletilebilir.

Tüketici, kanunun öngördüğü koşullarda ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Bir sanat eserinin özgün, tek veya el yapımı olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Kişiye Özel Eser İstisnası: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan eserlerde, ilgili mevzuattaki şartların oluşması halinde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bu durum sipariş kesinleşmeden önce alıcıya açıkça bildirilir.

Ayıplı veya sözleşmeye aykırı ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

8. İptal, İade ve Geri Ödeme

İptal ve iade talepleri mustovcustom@gmail.com adresine iletilir.

Talepler; ürünün hazır veya kişiye özel olması, üretim aşaması, tarafların yazılı anlaşmaları ve ilgili mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

İade kargo bedelinin alıcıya yüklenmesi ancak mevzuatın izin verdiği ve gerekli ön bilgilendirmenin yapıldığı hallerde mümkündür.

Satıcının kanunen sorumlu olduğu iade taşıma masrafları satıcı tarafından karşılanır.

Geri ödemeler, mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun olarak gerçekleştirilir.

İade Adresi: MUSTOV CUSTOM — Mustafa Daşdemir, Kale Mahallesi, Konya Sokak, No: 44/10-11, Altındağ, Ankara, Türkiye.

9. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Eserler, malzeme ve boyutlarına uygun koruyucu ambalajlarla gönderilir.

Alıcı, hasar veya ayıp tespit ettiğinde satıcıyla iletişime geçebilir. Fotoğraf ve taşıma kayıtları incelemeyi kolaylaştırabilir; ancak kanuni hakların kullanılmasına hukuka aykırı bir ön koşul olarak ileri sürülemez.

Ayıplı mallara ilişkin onarım, değiştirme, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi seçimlik haklar ilgili mevzuata tabidir.

10. Mücbir Sebepler ve Olağanüstü Durumlar

Deprem, sel, yangın ve diğer doğal afetler; pandemi, salgın ve halk sağlığı acil durumları; savaş, silahlı çatışma, terör olayları; yaygın toplumsal karışıklıklar, şiddet olayları ve ciddi kamu güvenliği tehditleri; sınırların kapanması, ambargo, resmî kısıtlamalar; büyük ölçekli ulaşım, gümrük, enerji veya iletişim kesintileri gibi tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar, somut etkilerine ve uygulanabilir hukuka göre mücbir sebep oluşturabilir.

Bir olayın burada sayılması tek başına mücbir sebep sayılması için yeterli değildir.

Olağanüstü olay nedeniyle üretim veya teslimatın etkilenmesi halinde satıcı, alıcıyı makul olan en kısa sürede bilgilendirir.

Hukuken mümkün olduğu ölçüde taraflar yeni bir teslimat takvimini yazılı olarak kararlaştırabilir.

Mücbir sebep hükümleri, satıcıya sınırsız gecikme hakkı vermez; tüketicinin zorunlu fesih, geri ödeme ve diğer kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

11. Fikri Mülkiyet Hakları

Eserlerin telif, çoğaltma, ticari kullanım ve diğer fikri mülkiyet hakları, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça ilgili hak sahiplerinde kalır.

Fiziksel eserin mülkiyetinin devri, eserin görsellerini ticari amaçla çoğaltma veya lisanslama yetkisini kendiliğinden devretmez.

12. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu sözleşmeye, uluslararası işlemlerde uygulanması zorunlu tüketici hükümleri saklı kalmak kaydıyla Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Türkiye'deki tüketici uyuşmazlıkları, uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki parasal sınırlar doğrultusunda yetkili tüketici hakem heyetleri veya tüketici mahkemelerinde çözümlenir.

Uluslararası tüketicilerin uygulanabilir hukuk uyarınca vazgeçilemeyen hakları saklıdır.

13. Son Hükümler

Alıcıya, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini onaylamadan önce gerekli ön bilgilendirme yapılır.

Siparişe özgü ürün, fiyat, ödeme ve teslimat koşulları ilgili işlem kaydında veya yazılı onayda belirlenir.

Kişiye özel eserler için ayrıca yazılı olarak kararlaştırılan koşullar, emredici mevzuata aykırı olmadıkları ölçüde ilgili satışın parçasını oluşturur.

Bu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz olması, diğer hükümlerin uygulanabilirliğini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ

MUSTOV CUSTOM — Mustafa Daşdemir
Kale Mahallesi, Konya Sokak, No: 44/10-11, Altındağ, Ankara, Türkiye
Vergi Kimlik Numarası: 2710640593
Telefon: +90 545 345 1321
E-posta: mustovcustom@gmail.com
İnternet Sitesi: www.mustov.com