ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

MUSTOV CUSTOM
Son Güncelleme: 5 Kasım 2026

1. Satıcı Bilgileri

Ticari Ad: MUSTOV CUSTOM
Satıcı: Mustafa Daşdemir
Adres: Kale Mahallesi, Konya Sokak, No: 44/10-11, Altındağ, Ankara, Türkiye
Vergi Kimlik Numarası: 2710640593
Telefon: +90 545 345 1321
E-posta: mustovcustom@gmail.com
İnternet Sitesi: www.mustov.com

2. Ürünlerin Temel Özellikleri

MUSTOV CUSTOM, özgün sanat eserleri, sanat boyaması yapılmış halılar, tasarım objeleri ve kişiye özel sipariş eserler sunmaktadır.

Ürünün adı, açıklaması, boyutları, malzemesi, bilinen durum özellikleri, fiyatı ve diğer temel nitelikleri satın alma öncesinde ürün sayfasında veya yazılı sipariş teklifinde belirtilir.

Kişiye özel eserlerin tasarım, ölçü, malzeme ve diğer üretim detayları müşteriyle e-posta veya WhatsApp üzerinden yazılı olarak kesinleştirilir.

3. Satış Bedeli ve Ödeme

Ürün bedeli, uygulanabilir vergiler, satıcı tarafından tahsil edilecek kargo ücreti ve diğer ek masraflar ödeme yükümlülüğü doğmadan önce alıcıya bildirilir.

Hazır eserlerde bedel, aksi kararlaştırılmadıkça sipariş sırasında tamamen ödenir.

Kişiye özel eserlerde, tasarım ve sipariş koşulları yazılı olarak kesinleştiğinde toplam bedelin %50'si ön ödeme olarak alınır. Kalan %50, eser tamamlanıp gönderime hazır olduğunda ve sevkiyat öncesinde tahsil edilir.

Ödemeler, tarafların kararlaştırmasına göre kullanılabilir PayTR ödeme yöntemleri veya banka havalesi/EFT ile gerçekleştirilebilir.

Ön ödeme, satış bedelinin bir parçasıdır. İptal halinde hukuki değerlendirme yapılmadan otomatik olarak iade dışı sayılmaz.

4. Kargo ve Teslimat

Türkiye İçi Gönderimler: Standart kargo bedeli, aksi sipariş öncesinde bildirilmedikçe eser fiyatına dahildir.

Hazır Eserler: Sipariş onayı ve ödemenin alınmasından itibaren 3 iş günü içinde kargoya verilir. Cumartesi, pazar ve resmî tatiller bu süreye dahil değildir.

Kişiye Özel Eserler: Nihai detayların yazılı onayı ve %50 ön ödemenin alınmasıyla başlayan süreçte, aksi kararlaştırılmadıkça pazar günleri hariç 20 üretim günü içinde eser tamamlanarak gönderime hazır hale getirilir. Cumartesi üretim günüdür.

Kalan ödeme alındıktan sonra sevkiyat gerçekleştirilir.

Uluslararası Gönderimler: Kargo ücreti ülkeye ve gönderinin özelliklerine göre belirlenir; ödeme öncesinde alıcıya bildirilir. Navlungo veya başka uygun lojistik şirketleri kullanılabilir.

Varış ülkesindeki ithalat vergileri, gümrükleme bedelleri ve benzeri masraflar, aksi belirtilmedikçe ve uygulanabilir hukuk izin verdiği ölçüde alıcıya aittir.

Kargoya verilme süresi ile alıcıya fiilen teslim süresi farklıdır. Nihai teslimat süresi, sipariş öncesinde ayrıca bildirilir.

5. Cayma Hakkı

Uygulanabilir Türk tüketici mevzuatı kapsamında, cayma hakkına tabi ürünlerde tüketici genel olarak teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma bildirimi mustovcustom@gmail.com adresine gönderilebilir.

Özgün ve tek bir sanat eseri olması, ürünün cayma hakkı dışında kalması için tek başına yeterli değildir.

Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan eserlerde, yasal şartlar oluştuğunda cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bu istisna sipariş öncesinde açıkça bildirilir.

Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklar her durumda saklıdır.

6. İptal, İade ve Geri Ödeme

İptal ve iade talepleri mustovcustom@gmail.com adresine iletilir.

İade taşıma masrafları, ancak mevzuatın izin verdiği durumlarda ve gerekli bilgilendirme yapılmışsa alıcıya yüklenebilir.

Satıcının yasal olarak sorumlu olduğu masraflar satıcı tarafından karşılanır.

Geri ödemeler, ilgili mevzuattaki süre ve ödeme yöntemi kurallarına uygun olarak yapılır.

İade Adresi: MUSTOV CUSTOM — Mustafa Daşdemir, Kale Mahallesi, Konya Sokak, No: 44/10-11, Altındağ, Ankara, Türkiye.

7. Olağanüstü Durumlar ve Mücbir Sebepler

Doğal afetler, pandemi ve salgınlar, savaş, ciddi toplumsal olaylar, kamu güvenliği acil durumları, sınır kapanmaları ve büyük ölçekli taşımacılık kesintileri gibi olağanüstü durumlar üretim veya teslimatı etkileyebilir.

Bu durumlarda alıcı makul olan en kısa sürede bilgilendirilir. Hukuken mümkün olduğu ölçüde yeni bir takvim yazılı olarak kararlaştırılabilir.

Tüketicinin zorunlu fesih, geri ödeme ve diğer yasal hakları saklıdır.

8. Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Müşteri talepleri ve şikâyetleri mustovcustom@gmail.com adresinden iletilebilir.

Türkiye'deki tüketici uyuşmazlıklarında, uygulanabilir mevzuat ve parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetleri veya tüketici mahkemeleri yetkilidir.

Uluslararası işlemlerde uygulanması zorunlu tüketici hakları korunur.

9. Ön Bilgilendirme ve Sipariş Onayı

Bu sayfa genel satış koşulları hakkında bilgi verir. Her sipariş için ürünün kesin özellikleri, toplam fiyatı, ödeme planı, nihai teslimat süresi, kargo ve varsa gümrük koşulları ile cayma hakkına ilişkin bilgiler alıcıya ayrıca sunulur.

Alıcı, ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce ilgili işlem koşullarını inceleme imkânına sahip olmalıdır.

Kişiye özel siparişlerde yazılı teklif, ön bilgilendirme ve sipariş onayı süreci ayrıca yürütülür.

Bu metin, işlem özelinde yapılması gereken yasal ön bilgilendirmenin yerine tek başına geçmez.

MUSTOV CUSTOM — Mustafa Daşdemir
www.mustov.com
mustovcustom@gmail.com